Политика обработки персональных данных

Редакция от 11.11.2026

1. Общие положения

Политика определяет, как ветеринарная клиника «ЛимВет» обрабатывает и защищает персональные данные. Она издана по пункту 2 части 1 и части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) с учётом рекомендаций Роскомнадзора по составлению политики оператора.
Политика действует для всех персональных данных, которые обрабатывает оператор: полученных через сайт limvetspb.ru, по телефону, по электронной почте и в клинике.
Политика опубликована на странице limvetspb.ru/policy/, доступ к ней не ограничен. Ссылка на неё есть на каждой странице сайта, в том числе на страницах с формами.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия для человека, только на основании автоматизированной обработки.

2. Оператор

Индивидуальный предприниматель Лиманская Юлия Павловна (ИП Лиманская Ю. П.), ветеринарная клиника «ЛимВет».
ИНН 237001233414, ОГРНИП 326470400047405.
Адрес: Ленинградская обл., г. Мурино, пр. Авиаторов Балтики, д. 13, пом. 11Н.
Электронная почта: lim_vet@mail.ru.
Телефон: +7 (812) 921-22-25.

3. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому человеку (субъекту персональных данных).
Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, которое организует обработку и определяет её цели и состав данных. В этой политике — ИП Лиманская Ю. П.
Поручение обработки — обработка персональных данных другим лицом по договору с оператором (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных).
Cookie — небольшие файлы, которые сайт или сторонний сервис записывает в браузер.

Остальные термины используются в значении статьи 3 Закона о персональных данных.

4. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определённых целей и не объединяет базы данных с несовместимыми целями. Обрабатываются только те данные и в том объёме, которые нужны для цели. Оператор следит за точностью данных и хранит их не дольше, чем этого требует цель, договор или закон (статья 5 Закона о персональных данных).

5. Цели обработки, данные, основания и сроки

Для каждой цели ниже названы категории субъектов, перечень данных, правовое основание, действия и способы обработки, сроки и порядок уничтожения.

5.1. Запись на приём через сайт

Субъекты: посетители сайта, которые заполнили форму записи.
Данные: имя; номер телефона; кличка питомца и вид (кошка или собака); выбранная услуга; дата и время приёма.
Основание: согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона о персональных данных). Текст согласия — на странице Согласие на обработку персональных данных. Без отметки согласия форма не отправляется; записаться можно и по телефону.
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, блокирование, удаление, уничтожение.
Способ: смешанная обработка — с помощью программ и без них, с передачей по сети «Интернет». Форма передаёт данные серверу-посреднику сайта, он создаёт запись в программе учёта клиники Vetmanager и отправляет уведомление администраторам клиники в сообщения ВКонтакте (раздел 6).
Срок: если визит не состоялся — 1 год со дня отправки формы; если визит состоялся — данные дальше обрабатываются по цели 5.3. Согласие можно отозвать раньше (раздел 8).

5.2. Ответ на вопрос, заданный на сайте

Субъекты: посетители сайта, которые отправили форму вопроса.
Данные: имя; номер телефона; текст вопроса.
Основание: согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона о персональных данных).
Действия: сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, удаление, уничтожение.
Способ: смешанная обработка с передачей по сети «Интернет». Сервер-посредник передаёт вопрос администраторам клиники в сообщения ВКонтакте (раздел 6) и сам вопрос не хранит. Администратор перезванивает по номеру из формы.
Срок: 1 год со дня отправки формы. Согласие можно отозвать раньше (раздел 8).

5.3. Оказание ветеринарных услуг и учёт клиентов

Субъекты: клиенты клиники — владельцы животных и их представители.
Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; паспортные данные клиента (серия и номер паспорта, кем и когда он выдан), которые нужны для заключения договора на ветеринарные услуги при первом визите; сведения о питомце, об оказанных услугах, назначениях и оплате.
Основание: договор оказания услуг, стороной которого является клиент, и его заключение по инициативе клиента (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных); исполнение обязанностей, которые закон возлагает на оператора, в том числе по налоговому учёту (пункт 2 части 1 статьи 6).
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, блокирование, удаление, уничтожение.
Способ: смешанная обработка; данные ведутся в программе учёта клиники Vetmanager.
Срок: пока клиент обслуживается в клинике, и 5 лет после последнего визита. Документы, срок хранения которых установлен законом, хранятся в этот срок.

5.4. Рассмотрение резюме соискателей

Субъекты: соискатели работы в клинике.
Данные: фамилия, имя, отчество; контакты; сведения об образовании и опыте работы и другие сведения, которые соискатель сам указал в резюме.
Основание: заключение трудового договора по инициативе соискателя (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).
Действия: получение, хранение, использование, удаление, уничтожение.
Способ: без средств автоматизации и с помощью электронной почты; резюме принимаются на lim_vet@mail.ru.
Срок: до решения о приёме на работу. Если в приёме отказано, резюме уничтожается в течение 30 дней после решения (часть 4 статьи 21 Закона о персональных данных). Хранить резюме дольше оператор может только с отдельного согласия соискателя.

5.5. Статистика посещений сайта

Субъекты: посетители сайта, которые нажали «Принять» в окне о cookie: до этого и после «Отклонить» Метрика не загружается; подробности — на странице Файлы cookie.
Данные: идентификаторы в файлах cookie и хранилище браузера; IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; адреса просмотренных страниц и источник перехода; действия-цели на сайте, например факт отправки формы без её содержимого; метки рекламных кампаний (UTM). Карту кликов, учёт переходов по внешним ссылкам, запись действий посетителя (Вебвизор) и передачу введённого в формы Метрика не используют.
Основание: согласие субъекта, которое он даёт кнопкой «Принять» (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона о персональных данных). Как оно даётся и отзывается — на странице Файлы cookie.
Действия: сбор, запись, хранение, использование, передача ООО «ЯНДЕКС» по поручению, обезличивание, удаление, уничтожение.
Способ: автоматизированная обработка сервисом Яндекс Метрика.
Срок: до отзыва согласия; сроки хранения отдельных файлов cookie — на странице Файлы cookie.

5.6. Работа и защита сайта

Субъекты: посетители сайта.
Данные: IP-адрес; номер телефона из формы записи.
Основание: законный интерес оператора в защите сайта и формы записи от злоупотреблений при условии, что права субъекта не нарушаются (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).
Действия и способ: сервер-посредник использует IP-адрес и номер телефона только в оперативной памяти, чтобы ограничить число заявок с одного адреса и на один номер, и не записывает их в журнал работы.
Срок: до конца окна ограничения — не дольше суток.

5.7. Кадровый и бухгалтерский учёт работников

Субъекты: работники клиники и кандидаты на работу (по кандидатам, которым отказано, см. также цель 5.4); несовершеннолетние дети работников — в части сведений для выплат на детей.
Данные: состав определяют Трудовой кодекс Российской Федерации и налоговое законодательство: фамилия, имя, отчество; паспортные и иные данные документов, которые закон требует при приёме на работу; сведения о трудовой деятельности, образовании, квалификации; сведения, нужные для расчёта и выплаты заработной платы и для уплаты налогов и взносов; сведения о несовершеннолетних детях работника, нужные для выплат на детей. Сверх этого оператор обрабатывает фотографию работника. Сведения о других родственниках работника не собираются.
Основание: трудовой договор, стороной которого является работник (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных); исполнение обязанностей, которые трудовое, налоговое и пенсионное законодательство возлагает на оператора как работодателя (пункт 2 части 1 статьи 6); для фотографии — согласие работника (пункт 1 части 1 статьи 6). Если закон требует согласия, оператор получает его отдельно.
Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) бухгалтеру, которому поручен учёт, и государственным органам и организациям в случаях, предусмотренных законом, блокирование, удаление, уничтожение.
Способ: смешанная обработка — на бумаге и в электронном виде, в программе 1С. Кадровый и бухгалтерский учёт по договору с оператором ведёт бухгалтер — лицо, которое обрабатывает данные по поручению оператора (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных).
Срок: пока длится трудовой договор, и дальше в сроки хранения документов по личному составу: 50 лет для документов, законченных делопроизводством после 1 января 2003 года (часть 2 статьи 22.1 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»), если действующий перечень архивных документов не устанавливает для документа иной срок. Резюме кандидатов — по цели 5.4.

6. Передача и поручение обработки

Оператор не распространяет персональные данные, то есть не делает их доступными неограниченному кругу лиц.

Оператор поручает обработку по договору (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных) следующим лицам:

ООО «Ветменеджер», ИНН 2311336166, ОГРН 1222300034538, адрес: 350012, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 117, помещ. 511 — программа учёта клиники Vetmanager, цели 5.1 и 5.3; поручение — приложение № 2 «Поручение на обработку персональных данных» к договору присоединения Vetmanager № 1Л;
ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — сервис Яндекс Метрика, цель 5.5;
бухгалтер, который по договору с оператором ведёт кадровый и бухгалтерский учёт в программе 1С, — цель 5.7.

Сайт и сервер-посредник, который принимает формы (цели 5.1, 5.2 и 5.6), работают на облачной платформе Yandex Cloud — ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528; серверы находятся в России.

Уведомления администраторам клиники о заявках и вопросах (цели 5.1 и 5.2) приходят в сообщения ВКонтакте, а письма на lim_vet@mail.ru (резюме по цели 5.4, обращения и отзывы согласия по разделу 8) хранит почта Mail.ru; оба сервиса предоставляет ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79.

Договор поручения обязывает исполнителя соблюдать конфиденциальность, принципы и правила обработки по Закону о персональных данных, защищать данные по статье 19 и обеспечивать хранение баз данных в России.

Государственным органам оператор передаёт персональные данные только в случаях, предусмотренных законом.

7. Хранение в России

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). Трансграничной передачи персональных данных нет.

8. Права субъекта и как их осуществить

Субъект персональных данных вправе:

получить сведения об обработке своих данных: подтверждение факта обработки, правовые основания, цели и способы, наименование и адрес оператора и лиц, которым поручена обработка, перечень данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, порядок осуществления прав (часть 7 статьи 14 Закона о персональных данных);
требовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для цели обработки;
отозвать согласие на обработку;
потребовать прекратить обработку;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Отзыв согласия можно направить письмом на lim_vet@mail.ru или по адресу оператора из раздела 2, указав имя и номер телефона, которые были в форме. От статистики посещений можно отказаться и по ссылке «Изменить выбор cookie» на странице Файлы cookie.

Запрос сведений направляется по адресу оператора из раздела 2 или на lim_vet@mail.ru в форме электронного документа с электронной подписью. По части 3 статьи 14 Закона о персональных данных запрос содержит номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, дату его выдачи и выдавший орган; сведения, подтверждающие отношения с оператором (например, номер телефона, указанный при записи, или дату визита в клинику); подпись субъекта или его представителя.

9. Сроки ответа оператора

Сведения об обработке или мотивированный отказ — в течение 10 рабочих дней со дня обращения; срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней, если оператор направил субъекту мотивированное уведомление (часть 3 статьи 14, части 1 и 2 статьи 20).
Уточнение неполных, неточных или устаревших данных — в течение 7 рабочих дней со дня, когда субъект представил подтверждающие сведения; уничтожение данных, полученных незаконно или не нужных для цели, — в тот же срок (часть 3 статьи 20).
Прекращение неправомерной обработки — в течение 3 рабочих дней с даты выявления; если сделать обработку правомерной нельзя, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней (часть 3 статьи 21).
Требование прекратить обработку — в течение 10 рабочих дней с продлением ещё на 5 рабочих дней по мотивированному уведомлению, кроме случаев, когда закон разрешает обработку без согласия (часть 5.1 статьи 21).
Отзыв согласия — обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней с даты поступления отзыва, если у оператора нет другого законного основания продолжить обработку (часть 2 статьи 9, часть 5 статьи 21).
Достижение цели обработки — данные уничтожаются в течение 30 дней (часть 4 статьи 21).
Запрос Роскомнадзора — в течение 10 рабочих дней с продлением ещё на 5 рабочих дней по мотивированному уведомлению (часть 4 статьи 20).

10. Уничтожение персональных данных

Данные уничтожаются, когда достигнута цель обработки, истёк срок хранения, отозвано согласие или выявлена неправомерная обработка, в сроки раздела 9.
Электронные записи удаляются из программы учёта, почты и переписки без возможности восстановления; бумажные документы уничтожаются способом, исключающим восстановление текста.
Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала по требованиям Роскомнадзора (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).
Если уничтожить данные в срок нельзя, оператор блокирует их и уничтожает не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен законом (часть 6 статьи 21).

11. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона о персональных данных:

назначает ответственного за организацию обработки персональных данных;
издаёт эту политику и локальные акты по обработке и защите данных, знакомит с ними сотрудников, допущенных к обработке;
даёт доступ к данным только сотрудникам, которым он нужен для работы;
оценивает вред, который может быть причинён субъектам при нарушении закона, и проверяет соответствие обработки закону;
передаёт данные форм по защищённому протоколу HTTPS;
принимает в формах только поля, нужные для цели, и ограничивает число заявок с одного адреса и на один номер;
хранит ключ доступа к программе учёта Vetmanager только на сервере-посреднике, он не попадает в браузер посетителя.

12. Cookie и статистика посещений

Какие файлы cookie и данные хранилища браузера использует сайт, когда загружается Яндекс Метрика и как изменить своё решение, описано на странице Файлы cookie.

13. Ответственный и контакты

Ответственный за организацию обработки персональных данных: индивидуальный предприниматель Лиманская Юлия Павловна.
Вопросы об обработке персональных данных: lim_vet@mail.ru, +7 (812) 921-22-25.

14. Изменение политики

Оператор может изменить политику, например при изменении закона или способов обработки. Новая редакция действует со дня публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.